便利银行

我行坚持以客户为中心,坚持不卡客户期末取款、不要求客户取现报计划、不让客户排长队,以便利吸引客户。

积极增加网点和自助设备,加密网点布局;并与兴业银行合作开通了柜面互通业务,开通了邯银卡支付宝和中国银联快捷支付业务。使我行客户可在全国29个省(市、区)6000个网点免费办理存款、取款、转账和查询等业务,享受到了全国性银行同样便利的服务。

实行“邯银卡、免费刷,邯银网、免费上,票单证、免费用”三大免费政策,坚持存款利率上浮,最大力度让利于民。这不仅节省了客户的费用,还有效节省了客户办理业务的时间,实现了快捷高效、银企双赢,受到了社会各界的普遍欢迎。

在办好邯郸远大支行夜市银行的基础上,开设石家庄分行夜市银行,为客户提供24小时人工服务。

充分发挥体制优、决策快、效率高的优势,优化信贷流程,提高信贷效率、丰富信贷产品。构建链条短、效率高、科学合理的信贷审批流程,打造“短、平、快”特色。

我行聘请专业服务提升公司入驻并组织全行员工集中培训,深入网点驻点辅导和监测,对全行服务技能、服务形象、服务流程和服务环境进行了全面规范和提升。“客户无过错,服务无止境”,这一优质服务理念正在被全行员工所认知、所接受,并付诸行动。

主动为百姓、企业提供金融便利服务,通过街道合作、机具营销、公益宣传、金融方案等方式,让银行的贴心服务渗透到寻常百姓家。


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