近期，邯郸银行认真贯彻落实监管部门有关部署和要求，以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，围绕金融消费者八项基本权利、“三适当”原则、金融纠纷多元化解机制、诚信文化等内容，积极组织开展了“金融高管讲消保”“金融高管进基层”“金融知识‘五进入’”等系列“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

3月11日，邯郸银行采取线上线下相结合的方式，组织召开2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动动员会暨消费者权益保护专题培训会。会上，行党委副书记、副行长韩延敏就全面落实监管部门关于开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动作了安排，围绕消保规划目标提出了下阶段工作意见。总行消保部负责同志通报了2023年消保总体工作情况，对2024年工作进行了具体安排，深入剖析和解读了银行业消保典型案例。围绕最新消保监管政策，邯郸银行组织各分支行1600多名员工进行线上测试，达到了预期效果。

3月13日，韩延敏带领总行消保部的同志走进肥乡支行，与客户面对面交流互动，深入了解客户对银行金融知识普及的需求，广泛听取支行员工对开展好金融消费者权益保护教育宣传工作的意见建议。他们与支行负责同志及大堂经理一起向办理业务的客户和行人发放宣传折页，围绕金融消费者八项基本权益、金融消费者理性维权以及防范电信诈骗等内容，结合工作中常见案例向大家普及金融知识，提醒大家树立理性消费、理性维权观念，学会用合法手段维护自身合法权益，提高风险防范意识，保护好个人金融信息和“钱袋子”。

为进一步做好消费者权益保护工作，持续提升服务质量，学习借鉴全国各地各行业消保工作经验，3月15日晚，邯郸银行组织收看了2024年央视“3·15”晚会。当晚，总行领导、各部门助理级以上同志和部门员工在邯银大厦西4楼会议厅集体收看，各分支行、武安村镇银行自行组织集体或居家收看。

教育宣传活动开展以来，邯郸银行各分支行纷纷组建宣传小分队，走进农村、社区、校园、企业、商圈，通过悬挂宣传条幅、发放宣传折页、现场解答、展板展示等形式，广泛宣传普及金融消费者八项权益、征信、防范电信诈骗、反假货币、反洗钱、防范非法集资等金融知识，并进行风险提示，助力提升社会公众的金融素养和风险责任意识。各分支行以此次教育宣传活动为契机，协助交巡警维持道路交通秩序，清理环境卫生，为社区老年客户免费测量血压，通过一系列教育宣传和服务活动，拉近了与消费者距离。3月15日，中国银行保险报官网以《邯郸银行：便民服务提升金融消保宣传效果》为题，对邯郸银行联纺东社区支行员工走进周边社区，开展金融消费者权益保护教育宣传工作进行了报道。（刘可嘉）