客户是维持我们银行生命的血液，是我们银行最重要的资源。

客户是我们银行的一部分，而不是一个局外人。

客户并不依赖我们，是我们依赖他。

客户是一个把他的需要告诉我们的人，而我们的工作就是满足他的需要。

客户不是一个冷冰冰的工作对象，他是一个活生生的人，有感情有知觉，就跟我们自己一样。

客户的到来并不是对我们的打扰，而是我们工作的目的。

客户给我们打电话甚至投诉是为了帮助我们，而不是我们在帮助他。

客户永无过错，我们永远不能与他争执。

客户理应享受我们最礼貌、最热心的接待。

客户是给我们支付工资的人，是我们幸福生活的依托，我们要感恩于他。让我们永远记住这一点！