本报讯（丛言）丛台科技支行是今年2月开业的新支行，经过全体员工4个多月的共同努力，不仅在服务上实现了争优创先，在业务上也取得了存款超两亿元的好成绩，为我行开业八周年献上了一份厚礼。

    夯实服务基础。优服银行是我行创新品牌，是我行立行之本、兴行之道。没有服务就没有业务。丛台科技支行针对员工均为新上岗同志的实际，从组织员工参加总行培训学、到兄弟支行跟岗学、在支行反复演练学，到定岗定责、制定服务细则，从“跟我做”、“自己做”、“比赛做”，到“盯现场”、“调监控”，一招不让、一丝不苟地练技能、抓服务，使新员工很快进入工作状态，得到越来越多客户的认可。今年3月总行通过调取录像对全行现金柜员服务情况检查时，丛台科技支行得了满分。

    分层宣传营销。丛台科技支行结合周边银行网点和居民生活区、中小型商户、大型批发市场分布多的特点，实施了分层宣传营销：一是每天组成柜员营销小分队，深入到周边清街扫户、发放宣传单，广泛宣传我行免费政策和存款政策；二是客户经理负责对周边的中小企业和商户进行逐户走访摸底，重点宣传对公业务、POS业务和我行信贷产品；三是在每周例会上选出重点客户，由支行长亲自带队、倾支行之力实施精准营销。通过全员参与分层宣传营销，支行不仅在短期内提升了影响、摸清了市场，还对不同客户实现了精细化服务。

    强化团队协作。丛台科技支行作为新支行、新行长、新员工“三新”团队，尽快营造团结协作、凝心聚力的氛围至关重要。为此，支行长张瑞同志千方百计积极促进员工融合：让每名员工制作自己的特色档案以PPT形式作自我介绍，有效地消融了大家的距离感，使同志们彼此快速熟悉起来；为全体员工拍摄了一组漂亮的团队照，张贴在支行；为过生日的员工送上一份惊喜；努力为大家创造轻松、舒适的工作环境；组织大家在信贷考试、从业资格考试前集体学习，共同进步；每月开展评选服务、技能明星活动，使支行的团结协作、互帮互助氛围日益浓厚，“快乐银行”文化日益深入人心。