肖 博 窦贺展
春华秋实、岁月荏苒,转眼邯郸银行已走过八年,石家庄分行夜市银行也已开业三年了。作为分行夜市银行团队的员工,从我们所经办的每一笔业务到兑换的每一批零残币,从熟悉的每一位客户到越来越多的陌生客户,共同见证着邯郸银行和石家庄分行夜市银行的成长与发展。
每当回想我们这些“夜班邯银人”工作中的点点滴滴,总会被夜市银行的成长、团队的奉献情怀和客户的信任与厚爱所感动。在无数个不眠之夜,无论风霜雪雨,夜市银行柜员团队始终会准时到位,服务品质不分白昼黑夜,敬业精神不论子夜黎明,我们都在将“夜市银行”的品牌作为自我生命般呵护,点亮省会的夜空。错时服务,在本该是家庭团聚其乐融融、花前月下爱意浓浓的时刻,我们投入工作之中,只为坚守“夙夜在公,日夜守望”的那一份承诺。我们的同事,在怀孕期间依然坚守岗位,忍着孕吐反应面带微笑服务着;我们的团队,与整条商业街客户相约子夜,为他们存入每夜的营业款,还他们一个安详无忧的夜晚;我们的服务,在夜空里回响,跑夜车的出租车司机师傅们之间最常说的话是“没零钱去广安街邯郸银行啊!”看到邯郸银行夜市银行得到的肯定,我们夜市银行全体同志都可以自豪自信地说:夜市银行是邯郸银行的品牌!我们是全球银行业罕有的夜班人!
当每天与同事办完交接,将“夜市银行正在营业”的指示灯打亮,我知道今夜,邯郸银行并不寂寞——一位母亲总会在每个月初的夜晚到来,为她在外地上学的孩子汇去生活费用。我们的服务,让学子能够安心学习,让慈母的心少了一夜的牵挂;当时钟走到21时,我们想起3条街外的那个超市店主也许该来了,她大概每10天左右来一次,每次都会带来大量的零币、残币。但最开始她怕我们不会帮她清点兑换,所以每次只带少许零币,当经历过我们无微不至的服务后,才彻底放下心来,如今她已成为我们的义务宣传员;子夜时分,商业街上的商户即将结束营业,我们也准备好为勤劳的创业者们清点丰收的营业款了。有一次一家商铺夜里被盗,而商铺的营业款在1个小时前已被安全存入我行账户,避免了更大的损失,事后客户说:“钱,还是放到邯郸银行安全,人家半夜也等我们呢!”午夜过后,出租车司机师傅们也陆续来了,把当天的收入存入,再兑换些零钱,已经很熟悉了,他们开玩笑说:“你们这工作可比我们还辛苦啊!”我们回复说:“谢谢,能为你们服务,我们不累;能为城市点亮一盏不灭的金融之灯,我们光荣!”
看到许多同事彻夜不眠,无论夜多深,依然面带微笑全心帮助客户排忧解难。存款、汇款、清点、兑换,业务虽然简单,但每个人在重复的工作内容中坚守着每个夜晚,今夜如此,夜夜如此。天道酬勤——随着邯郸银行在省会和周边区域网点布局的增加,夜市银行的知名度也不断扩大,鹿泉、藁城、栾城等周边县域客户也已经知道了我们的夜市银行,我们的服务半径在不断扩大,客户和业务量显著增加。如今,分行夜市银行已然成为省会银行业错时服务的特色品牌。
当你经历过,就不会不铭记,就不能不感动。夜市银行,承载着太多的付出和期望,让我们没有理由不去兢兢业业工作,没有理由不被她的成长所感动。每当在夜幕中遥望邯郸银行流光溢彩的行徽,我们心中总会默默地想:邯郸银行,你的名字并不最靓;夜市银行,你却在星空下令人仰望!(作者单位:石家庄分行)