刘振平

    我行建行8年来发生了巨大的改变，取得了骄人的成绩，尤其是我行打造的“办事快、客户乐、我快乐”的“快乐银行”文化，鼓舞士气，凝聚人心，催人奋进。作为邯郸银行这个大家庭中的一员，我感到十分自豪。但我也明白，只有充分理解并真正去践行企业文化，才能使之成为推动我行发展的巨大动力。

　　我们要将“办事快”作为对自我的要求。要实现“办事快”，熟练掌握业务知识和不断提高业务能力是根本；热爱自己的工作，集中精力、充满激情，全身心地投入到工作中去，高效完成工作任务是前提。做到“办事快”还需加强对时间的管理，养成良好的习惯，拒绝抱怨，提高执行力。时间对每一个人都是宝贵的，减少客户的等待时间，也让自己有更充分的时间去做更多的事情，真正实现高效做事。

　　我们要将“客户乐”作为共同追求的目标。《邯郸银行服务宣言》共十条，每一条都在强调客户是多么的重要，因为没有客户就没有我们的生存与发展。通过我们优质高效的服务，让更多的客户选择我们，信任我们，让客户因选择我们而发自内心的感到满意、快乐，这是我们的目标和追求。我们要继续践行“客户无过错、服务无止境”的服务理念，让客户真真切切感受到邯郸银行是一家值得信赖的优秀银行、快乐银行。

　　我们要将“我快乐”作为自我价值的实现。通过“办事快”，达到“客户乐”，实现“我快乐”，建成我行“快乐银行”企业文化，让“快乐银行”企业文化助推邯郸银行铸就新的辉煌，这是我们每一位邯银人为之拼搏的梦想和目标，亦是实现我们自身价值的快乐源泉。高尔基说：“工作是一种乐趣时，生活是一种享受；工作是一种义务时，生活则是一种苦役。”快乐工作才能享受生活，我们不是为了他人在工作，我们工作的目的绝不仅仅是薪资，更重要的是实现自我价值，追求自己梦想。

　　“三年的企业靠打拼，十年的企业靠制度，百年的企业靠文化”，企业文化是推动企业持久发展的不竭动力。快乐银行文化是我行的核心竞争力，是宝贵的无形资产。让我们每一名同事在快乐文化中快乐地成长，让邯郸银行在快乐文化支撑下日益强大！（作者单位：世纪大街支行）