本报讯（臧慧娟）10月21日早上，郑志瑛董事长带领我行个人金融部、电子银行部、党群工作部等部门负责同志走进邯郸广播电视台“清晨市民热线”栏目，解答客户疑问，接受社会监督。

　　直播中，郑志瑛董事长一行向广大市民介绍了我行的基本情况、市场定位、业务范围、免费政策、服务特色等内容，希望广大市民对我行工作提出宝贵的意见和建议，并与打进直播间电话的听众进行了互动。现场打进电话提问的内容主要有结构性存款、银行卡、POS机等业务，相关部门的负责同志一一进行了解答。播出结束后，我行还对听众提出的9个问题和1条建议进行了逐一电话回访，详细解答听众疑惑，解答率100%，满意率100%。

　　当日，我行还在邯郸广播电视台门口设立了“邯郸银行市民热线接待投诉站”，现场受理市民的咨询和建议，向广大市民宣传我行的普惠政策和各种金融知识。