记得我刚到支行工作时却不这么想，总觉得自己只是一名普通的前台柜员，就如同大海里的一滴水，对邯郸银行的发展起不了多大作用。随着时间的推移，工作的历练，与客户的交流，服务意识的提升，我对待工作与学习的态度渐渐开始转变，也开始认识到自身的价值和责任。支行柜员作为一线员工直接面对着客户，柜台服务就是展示邯郸银行精神风貌的窗口。所以柜员的工作做得好不好，会如同“蝴蝶效应”一般，影响到邯郸银行的整体服务形象、优质服务品牌，影响到邯郸银行的发展。当感到自己肩负的责任，每天的工作也就有了更大的动力，就会时刻提醒自己用积极的态度做好本职工作，用饱满的热情为客户提供周到、高效、优质的服务。

　　我们的动力来自于客户。柜面服务相对来讲比较单调繁忙，每天早上从支行开门迎客，到下午工作结束，要面对不同的客户，工作起来容易感到疲惫。但是，每当客户对我们的服务表示满意时，我们会感到非常开心，工作起来也更有劲头。客户真诚信赖的眼神成为对我们最大的奖赏，因此，让每个客户都带着微笑离开也成为了我们工作的目标。为了实现这个目标，我们将不断提升自己的业务技能，提升自身的素质修养，努力减少差错，提高服务效率，用心为客户服务。

　　柜员岗位虽小，但是责任重大。我们愿在平凡的岗位上奉献自己的青春，为邯郸银行的发展添砖加瓦。 （作者单位：浴新大街支行）