石家庄自强路支行对公优服获赠锦旗

8月24日，邯郸银行石家庄自强路支行收到一家对公客户财务负责人翟先生送来的印有“心系企业服务好 办事快捷效能高”的锦旗，对支行提供的优质服务表示感谢。
该客户为一家民营教育集团，支行自与该客户建立合作关系以来，不仅在日常给客户以热情、周到、高效的服务体验，还多次上门协助收款、为职工办理邯银卡等。 （王洪彪）

邢台分行营业部做优“共享客厅”
5月份以来，邯郸银行邢台分行营业部积极落实总行“邯银好邻居—共享客厅”行动部署，为客户提供免费热饮水、电话、上网、手机充电、休息、复印、卫生间、会议室、雨具、擦鞋机等十项服务，备受客户好评。客户纷纷转发微信朋友圈宣传推介邯郸银行“共享客厅”，有的留言：“邯郸银行的这项政策反映了金融行业文明服务的新风，希望所有的服务窗口都能看到这些，把服务工作做得更好！”
邢台分行营业部在努力打造“共享客厅”的同时，依托自身优势和员工长处，进一步创新和拓展服务模式，提升客户尤其是老年客户的服务体验，不断扩展“共享客厅”的服务内涵，如每周四9:00-11:00为客户免费理发。他们还为客户精心准备了小视频、PPT、宣传折页等，每周一个主题，向客户讲解防范电信诈骗、反洗钱等金融知识。一位客户表示：“远亲不如近邻，邯郸银行真的像自己的好邻居一样，方便又暖心。金融知识用这种方式宣传，生动形象，自己更能理解和接受。” （张雪雨）

磁县支行积极开展便民服务
邯郸银行磁县支行扎实践行“客户无过错、服务无止境”服务理念，坚持以客户为中心，努力为客户提供优质高效和个性化服务体验，赢得了客户的信赖和支持。8月末，支行储蓄存款余额10.1亿元，较年初增加1.4亿元、增长16.1%。
支行将“邯银好邻居—共享客厅”十项免费便民服务落到实处，为客户提供免费擦鞋、雨伞、会议室等便民服务，促进了支行人流量和业务量的双增长。支行员工上门为客户提供优质高效金融服务，在为某煤矿矿工办理批量开卡时，考虑到白天晚上两班倒的实际，先后增派5名工作人员上门服务，每天延时服务到晚8点，仅用两天时间就为企业327名矿工开立了邯银卡。支行员工还积极为客户解难题，多次为客户清点零残币，帮客户找回丢失钱物，通过视频连线为客户办理代理开卡业务，受到广泛好评。
（丛林）

保定裕华路支行、白沟支行上门开卡
日前，邯郸银行保定市裕华路支行为2家驻地企业、白沟支行为4家驻地企业上门开卡、代发工资，受到企业及员工的由衷赞誉。
由于这6家企业均距离支行较远，有的开车需要一个多小时，其中2家企业的300多名员工还在建筑工地进行施工作业，企业员工难以及时到支行柜台办理邯银卡。两支行分别第一时间安排业务骨干携带便携智慧柜台上门办卡。保定分行积极协调指导，保证两支行所申请便携设备外出作业时间。针对企业分布散、距离远和支行人手、设备有限的实际，两支行统筹安排、分组行动，第一组任务完成后马不停蹄将设备送给第二组，做到“人停设备不停”，提高了工作效率。支行工作人员发扬“不怕困难、不怕牺牲、勇于担当、勇于胜利”的邯银精神，牺牲个人午休和下班时间，加班加点，保障了开卡进度。两支行历时4天，上门为6家企业员工开办工资卡460余张，圆满完成了工作任务。 （路瑜）

邱县支行举办“防范网络诈骗”专题培训
日前，邯郸银行邱县支行邀请邱县公安局反诈中心丁文龙警官进行专题培训，进一步增强全体员工对网络诈骗的防范意识和辨别能力，普及防诈骗知识，切实保护消费者资金财产安全。培训会上，丁文龙警官结合自身的工作经验和典型诈骗案例，生动形象地讲解了网上刷单、“杀猪盘”、网络诈骗、网络贷款等常见的网络诈骗类型，分析了不法分子常用的诈骗手法和作案特点，使支行员工受益匪浅。 （孟剑）