2022年5月1日，邯郸银行在全行启动了“邯银好邻居—共享客厅”创建行动，通过各分支行营业厅服务资源开放共享，统一为客户、户外劳动者和广大社区居民提供免费饮水、免费卫生间、免费会议室等10项免费便民服务，累计服务20多万人次，努力当好市民的好邻居，成为文明城市建设的一道亮丽风景。

　　一年来，“邯银好邻居—共享客厅”累计服务20多万人次，受到社会各界和广大客户的一致好评，被中国银行业协会评选为“城商行新市民金融服务十大典型案例”；中国银行业协会曾在《城商行新市民金融服务专题调研报告》中指出：“邯郸银行开展‘邯银好邻居—共享客厅’行动，面向市民群众提供免费饮水、复印、会议室等10项便民服务，不足一个月已累计向广大市民、户外工作者及单位提供免费服务3万余人次。”新浪财经、网易新闻、今日头条、河北新闻网、中国商报河北记者站微信公众号等媒体报道或转发相关消息，进一步提升了邯郸银行的品牌效应和服务形象。

　　惠民利企
打造邯银服务新品牌

　　创建“邯银好邻居—共享客厅”，是邯郸银行进一步落实金融工作“服务实体经济”任务，深入贯彻新市民金融服务工作要求，助力营商环境持续优化的一项创新举措。
　　按照总行创建“邯银好邻居—共享客厅”工作要求，全行各营业网点在整合并保留“拥军驿站”“爱心港湾”“免费茶水点”等服务资源的基础上，进一步整合现有资源、完善便民设施，对外统一提供10项免费便民服务：一是免费饮水，为快递小哥、外卖骑手、环卫工人、交巡警、现役退役军人、出租车司机等户外劳动者和周边居民无偿提供热饮水；二是免费电话，无偿对外借用厅堂固定电话或员工手机；三是免费上网；四是免费手机充电；五是免费休息，欢迎市民来各网点营业厅临时休息，接送子女上学的家长可来营业厅等候、避寒、避暑、避雨，同时为放学儿童提供写作业、看书等空间；六是免费复印；七是免费卫生间；八是免费会议室，开放各分支行会议室供社会使用；九是免费使用雨具；十是免费使用擦鞋机。
　　10项免费便民服务如春风拂面、暖意融融，给客户、户外工作者、社区居民带来了实实在在的便利，走进“共享客厅”，每一处都充满温馨的邻里共享氛围。
　　“工作累了、渴了，都会到咱们支行‘共享客厅’坐坐，上上网、喝喝水、歇歇脚、唠唠家常，时间长了，跟支行工作人员相处得就像街坊邻居一样。”出租车司机柳师傅是广平支行营业厅的常客，提到“共享客厅”总是赞不绝口。
　　丛台科技支行客户陈老先生对“共享客厅”感慨不已，专门致信支行说：“平日里有事没少往支行跑，也没少麻烦这里的工作人员。但对于支行能提供免费的复印、雨具、临时休息、会议室等服务却从来不敢奢想，毕竟银行是经营货币的金融机构。‘共享客厅’打破了我对银行服务的固有认知，让我切身感受到了金融服务的温度，体验到了‘邯银营业厅，就是您客厅’。”
　　“邯郸银行是好邻居的典范！”这是2022年5月一家公司负责同志对邯郸银行武安支行的由衷赞誉。该公司因当时需要在武安片区召开业务工作会议，正在四处联系租赁会议场地时，获悉邯郸银行创建“邯银好邻居—共享客厅”推行的10项免费便民措施，便抱着试一试的心态与武安支行进行了联系，没想到支行不仅爽快同意免费使用会议室，还安排专人积极对接，为参会人员准备了免费茶水和点心。
　　爱心助考暖人心。联纺东社区、学院路等邻近学校的支行，每逢中、高考和各类资格考试期间，依托“共享客厅”为考生和家属“冬天送温暖、夏天送清凉”，为考生和家长提供免费饮品、复印证件、打印资料、手机充电、应急电话、卫生间等便民服务。
　　“我们公司正急需用这个标书的复印件呢，还是咱邯郸银行为老百姓办实事啊！”客户马先生激动地对滏东大街支行工作人员表示感谢。当时，客户马先生因为招标项目急需复印标书，如果赶回公司复印可能会耽误参加正常招投标，加上疫情防控特殊时期文印店没有营业，正在发愁时想到了经常去办业务的邯郸银行。最终，在支行工作人员的帮助下，标书复印、整理、装订一气呵成，解了马先生的燃眉之急。
　　无独有偶，一位客户在石家庄友谊北大街支行办理完存款业务后，表示自己有3份电子版文件需要打印，上午11点前需要填写完成并提交，时间十分紧急，但页数较多，询问工作人员是否可以帮助打印。工作人员热情地回应说：“邯郸银行不仅可以免费打印，而且提供10项免费服务和其他便民服务。”免费复印使这位客户深受感动，称赞邯郸银行服务态度最好，真心实意为客户着想，为客户提供实实在在的便利。
　　一位常到远大支行体验复印服务的老先生在朋友圈说：“‘共享客厅’体贴入微，想民之需，从小处着眼，必将赢得更大发展。”一位大爷第一次在鸡泽支行体验免费复印服务后高兴地说：“咱们邯郸银行‘共享客厅’就是好。”
　　邢台分行营业部的不少客户体验到温馨便民服务后，纷纷把邯郸银行创建“邯银好邻居—共享客厅”消息转发到微信朋友圈，有的留言：“邯郸银行的这项措施，树起了金融行业文明服务的新风，希望更多的服务窗口学习借鉴。”

　　　　拓展服务
增添共享客厅新功能

　　在创建“邯银好邻居—共享客厅”行动中，各分支行秉承邯郸银行“客户无过错、服务无止境”理念，在做好对外公示的10项免费服务同时，结合自身实际，主动拓展免费服务项目，让邯银“共享客厅”更暖心。
　　总行营业部和滏河大街、人民路、联纺东社区、滨河、永年、永年新洺路、永年河北铺等支行，均在营业厅配备了微波炉，为户外劳动者提供饭菜加热服务。一位外卖骑手喝上滨河支行免费热水并用微波炉热饭后，感动地说：“感谢邯郸银行，让我中午能吃到热饭，随时能喝上热水，这儿就像我的家……”
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