◀上接第1版
　　石家庄栾城支行在厅堂打造了阅读角，配备了内容丰富的图书，满足不同年龄段客户的需求，吸引了附近很多家长和学生，放学后到阅读角享受阅读的乐趣。支行还借助阅读角举办各种读书分享、金融知识普及等活动，深受周边社区居民的欢迎。
　　让“客厅”变“展厅”。石家庄泰华街支行与一家幼儿园在“共享客厅”联合举办春日画展，吸引了很多家长和小朋友前来参观、合影留念，支行为大家免费打印留影照片。往来客户在办理业务的同时，还能欣赏到孩子们天真、烂漫的画作，并留下对孩子们未来的美好祝福，寄语孩子们健康快乐成长。
　　学院路支行创新服务形式，开展多元化共享活动，打造独具特色的“儿童免费游乐区”。游乐区设有乐高游戏桌、海洋球和毛绒玩具等，为临时托管儿童营造舒适、愉悦的活动空间，把温暖、贴心的服务传递给每一位客户。辛集教育路支行附近有多所幼儿园、小学，在建立网点时重点打造了儿童乐园，为小朋友准备了摇摇木马、秋千、积木、滑梯、海洋球等儿童玩具，还在乐园旁为家长准备了读书角及水吧，让家长们一边陪伴孩子，一边享受惬意时光。铁西支行结合周边社区老年人较多的实际，在营业厅一角设置了书法、棋牌等休闲娱乐区，提供有趣味的适老服务。
　　总行营业部和石家庄、保定、邢台、秦皇岛分行营业部，均在营业厅配备了AED心脏急救仪，为客户讲解使用方法。石家庄分行营业部在营业厅配置“爱心推车”，为前来办理业务的客户精心准备各种茶饮、糖果和点心等；在公众教育区提供金融、历史、励志、儿童等各类图书及报纸和杂志；定期组织健康饮食、近视防控、口腔保健、中医药养生等日常保健公益大讲堂，全面提升客户体验。邢台分行营业部坚持每周为周边居民义务理发、测血压，客户和居民高兴地表示：“远亲不如近邻，邯郸银行真是自己的好邻居，方便又暖心。”
　　各分支行还以传统佳节为契机，举办丰富多彩的活动回馈客户。“三八”妇女节向女客户赠送鲜花，邀请客户和社区居民举办插花活动；“六一”儿童节来临之际，为小朋友精心准备小礼物；端午节，为前来办理存款业务的客户送上一份粽子、一把艾草，或邀请老客户到支行一同包粽子；春节前，开展“春联送万家”“迎新春换新钞”活动；元宵佳节，邀请客户走进支行猜灯谜、吃元宵，让客户和居民在“共享客厅”充分感受节日的温馨。
　　与此同时，邯郸银行还依托“共享客厅”，组织各分支行营业网点积极创建“工会户外劳动者服务站点”，努力为广大户外劳动者提供温暖的“落脚点”。总行营业部获评全国2022年“最美工会户外劳动者服务站点”，汇荣支行、开发区支行获评全省2022年“最美工会户外劳动者服务站点”。

　　　　突出主业
　　谱写普惠金融新篇章

　　在创建“邯银好邻居—共享客厅”过程中，各分支行积极履行金融服务主责主业，创新金融服务场景和内容，打破服务时间地点限制，不断延伸金融服务触角，努力将“共享客厅”打造成融入周边社区、商户的普惠金融服务平台。
　　“共享客厅”成为普及金融知识的新阵地。各分支行以普及消费者权益保护、防范非法集资、防范电信诈骗等应知应会金融知识为切入点，常态化组织员工进社区、进学校、进企业开展金融知识公益宣传活动，定期邀请客户和社区居民走进营业厅，采取微沙龙、小讲堂、公益讲座、知识竞赛等形式普及金融知识，不断提升群众的金融风险防范意识和能力。石家庄栾城支行还与当地派出所联合创建了“警务工作区”，在营业厅醒目位置设置警务工作区标识牌，加入派出所的专用视频会议，实现与人民警察的实时连线，适时开展防范电信网络诈骗、远离非法集资宣传教育。各分支行不断强化员工培训、提升风险防范意识和专业能力，以强烈的社会责任感全力保障客户的资金安全。去年以来，滏东大街、联纺东社区、保定建国路等支行成功识破和堵截多起电信诈骗，以实际行动守护好客户的“钱袋子”。
　　“共享客厅”成为优化金融服务的新平台。邯钢路支行一位老客户在使用手机银行过程中遇到了操作问题，当时正值支行轮休，支行两名员工接到电话后迅速与客户建立了三人微信群，通过在微信群里一步步耐心细致指导，很快就为客户解决了问题。丛台路支行轮休时，会计科长在下午3点接到总行客服中心电话，一位客户在支行有一笔2000元的吞钞。经了解得知，由于客户急着在下午5点前用这笔钱给孩子交学费，匆忙中误将有褶皱破损的钞票放入ATM机，造成机器故障。对此，会计科长二话不说，立即与两名ATM专管员赶往支行进行处理，最终及时将钱款返还客户邯银卡中，使客户按时给孩子缴上了学费。定州支行在临近下班时收到客户办理农民工工资专户和保证金户的紧急申请，支行第一时间受理并向总行和保定分行相关部门提出加班赶办此项业务的申请。在总、分行的大力支持配合下，支行于当晚21时为客户成功办理完业务。整理完资料手续已是深夜22时，多名员工还没有顾上吃晚餐。客户对此非常感动，在微信朋友圈对邯郸银行的服务给予了高度的评价。
　　“共享客厅”成为延伸金融服务的新载体。辛集支行组织员工利用午休时间，携带便携设备走进一家服装企业，为距离网点远、中午休息时间短的工人现场开卡。联纺东社区支行和保定建国路支行组织员工携带设备走进医院，为繁忙的医护人员办理工资卡。永年支行联合永年新洺路、永年河北铺支行，组织员工携带设备走进一家钢铁企业，利用一天时间为200余名一线工人办理了工资卡激活业务。保定裕华路支行、白沟支行为6家偏远企业的员工上门开卡，其中最远的开车需要一个多小时，2家企业共计300多名员工在建筑工地进行施工作业。为确保工资及时发放，两支行员工牺牲午休和下班时间，加班加点，历时4天上门开卡460余张。总行营业部安排4名员工冒着风雨走进某建筑项目部，利用一天时间为83位农民工开立了工资卡，确保了农民工工资的按时发放。一年来，像这样的例子不胜枚举，分支行同志从“共享客厅”出发，常态化为客户上门提供金融服务，把“共享客厅”延伸到企业、车间、工地……
　　一年来，随着“共享客厅”创建行动，邯郸银行进一步拉近了与广大客户、户外工作者和社区居民的距离，使更多的朋友了解了邯郸银行的金融产品、优惠政策和服务优势，越来越多的人成为邯郸银行客户，有效促进了各项业务的较快增长。2023年4月末，邯郸银行存款余额达到1913亿元，同比增加322亿元，增长20%；贷款余额1238亿元，同比增加221亿元，增长21.7%，增速均超过同业平均水平。
（刘可嘉 杨婧）