孙　晴

有幸成为邯郸银行的一分子，我见证了许多温暖人心的瞬间，也看到了我们银行以人为本、以客户为中心的切实行动。在这里，我不仅学到了业务知识，更学到了如何与客户打交道，可以说是受益匪浅，这也让我从心底里感谢我的工作。
我们网点的客户很多是老年人，他们有的眼睛花了看不清字，我们会及时地递上老花镜；他们有的耳朵不好使，我们则会一遍又一遍不厌其烦地重复给他们说；他们有的行动不方便，我们又会上前搀扶……同事们的脸上从未出现过不耐烦的情绪，有的是帮助客户之后的欣慰与快乐。人都会有老的时候，有时候老人说话大声、强硬，不是在表达自己的不满，有可能只是他听不见自己说话的音量；他们“唠唠叨叨”也不是多爱说教，可能只是缺少陪伴太寂寞了；他们固执己见也不是要和我们作对，他们可能只是害怕陌生事物。时代发展太快，他们跟不上的有太多太多，我们应该等等他们，我们要对他们多给予一些耐心和包容。我在邯银人身上看到了这份耐心与包容，我很荣幸成为这其中的一员。
大爱无疆，小爱如光，我们的一句关心问候，可能就让客户倍感温暖。相信在未来的日子里，我们会做得更好，让我们继续用暖心的言语和行动让爱传递，让营业厅堂里充满阵阵欢声笑语，让温馨有爱永不谢幕！
（作者单位：邯郸银行保定复兴中路支行）