侯笑莉

    支行门口的银杏树叶子落了又长，绿了又黄，时间在叶落叶长、叶绿叶黄之间流逝，我们在时间的河流中逐渐成熟，强壮。
　　一直以来，邯郸银行这个名字都是我心中的骄傲，每每跟人说起自己的工作，心头都会泛起一丝小傲娇。我享受防弹玻璃后的职业感，喜欢整齐统一的工装，总觉得来自于客户的目光都是赞扬与欣赏。虽然工作中有客户偶尔的不友好，但心是阳光的，每一天都是向上的。
　　记得刚开始工作的时候，遇到脾气不好的客户，自己就慌了神，客户着急，自己更着急。有一次一个客户在我的窗口存入大额现金，因为是新手，我过钞显得很笨拙，客户就不耐烦了，敲打着玻璃让我快点，至今我都忘不掉她当时的眼神和语气。因为这件事，我好几个晚上都是到很晚才睡，躺在床上就会想起这件事，心中有委屈，有不安，但更多的是想怎样才能避免这样的事再次发生。我明白，只有让自己更加熟悉业务，多加练习技能，才能更好地避免这样的事情发生。
　　客户无过错、服务无止境，这是我行始终秉承的服务理念。在前台的日常工作中，清点客户来存的大量零残币是常有的事，甚至有时因为清点零残币，半天只能办理一笔业务。虽然清点零残币耗时长，业务量少，但是每次有客户存零残币的时候，大家都是热情耐心地办理，从不会因为嫌麻烦把客户撵走。曾经有位大姐，第一次来我们行存零残币，当时她拿的零残币很多，看到我点钱很费劲，她很不好意思，事后还专门打来电话表扬我。这次轮到我不好意思了，因为这样的事在我行前台的日常工作中实在是再平常不过的了。
　　我行最大的优势就是免费、便捷，尤其是跨行转账业务，特别受到客户的青睐。很多做生意的客户，都办理了我行的网银业务。有一位做物流的客户，曾经几乎每天都要来转账，每次都是转好几笔，填好几份转账单子。后来我推荐她开通了网银，办理了手机网银，无论是用电脑转账还是手机客户端转账，都特别方便。再后来见她的次数就少了，有一次她见到我，说邯郸银行的手机网银特别方便，现在她给生意伙伴转账都是用手机网银，再也不用费事填单子了。推荐合适的业务给客户，既方便了客户，也让我们自己受益。
　　2008年是不寻常的一年，这一年，有一个即将在4年后接纳我的银行应运而生。这一年，踏入大学校门的我在为4年后加入这个银行充实自己。我们的相遇，是偶然，也是必然，像我的一个同事经常说的，一切都是最好的安排。我们在这里成长，收获，也为了这个我们共同的“家”而共同努力着。