魏 云

    时光荏苒，转眼间，邯郸银行已走过了八年的历程，而我进入邯郸银行也整整五年了。回望陪伴邯郸银行走过的日子，不仅她有了不小的变化，自己也有了不少的收获。每每想起这些，内心总是充满感恩，也充满快乐。
　　感恩我的师傅和同事们，让我在快乐中学习成长。仍然记得自己进入邯郸银行的第一位师傅，是一位工作多年、言语不多的胖胖的男性师傅。刚一开始，似乎内心并不怎么乐于接纳这么一位师傅，可接触以后，才发现师傅教给我的不仅仅是前台的业务操作，更多的是一种乐观、坦然、淡定的人生态度。前台业务操作繁琐无味，极易出现操作失误，师傅和临近柜台的前辈们总会在空闲时给我讲解业务操作过程中的注意事项，告诉我如何处理一些特殊问题，在与老员工的和谐相处中，我在快速地成长。
　　感恩夜市银行，让我在奉献中快乐前行。依然记得夜市银行开业之初，前来办理业务的客户以试试看的态度询问“真的可以晚上办理业务吗”、“你们真的24小时营业吗”。其实，面对这样一个创新服务举措，作为夜市银行的一员，我也有过“没有人来办理业务怎么办？”的念头。曾记得，夜市银行开业之初每晚仅有三五十笔业务，但是大家毫无怨言地在漫漫长夜守望着。因为大家坚信，要创新就要奉献，要赢得客户就要以真诚之心相待。渐渐地，夜市银行的客户多了起来，业务量增加到近三百笔。我们的日夜守望，让客户的心放下来了，让客户走进夜市银行的步子变得轻盈了，他们不再有夜晚打烊时面对一堆零残现金的无奈，不再有周末不能睡懒觉去银行排队的抱怨，不再因为夜深而无法办理大额现金业务……夜市银行让我明白，奉献带我快乐前行。
　　感恩我的客户，让我在付出后快乐前行。记得一个值夜班的晚上，已经十点多了，自己也换好衣服准备离开。穿过大厅时，发现一个客户在网银体验机前左顾右盼，好像遇到了什么困难。我犹豫了一下还是上前询问，原来是客户要下载我行网银证书，因不熟悉具体操作，已经下载好几遍了都不成功，我便帮客户下载了证书。客户连声道谢，并关切地说：这么晚了，我送你回家吧。就这么一句话，我的内心充满了感动，眼泪一度到了眼眶。我懂得了，没有什么“问题客户”，只要用心对待客户，我们会得到真诚的反馈。是客户让我明白，付出让我快乐前行。
　　因为懂得感恩，所以不再抱怨伤与痛；因为懂得感恩，所以不再计较得与失；因为懂得感恩，所以才会快乐前行。邯郸银行，让我带着感恩的心与您快乐同行！