邯郸银行：

　　10月13日下午5点多，我在呼呼的北风裹挟中推开了邯郸银行浴新大街支行营业厅的门。这么晚了，还能办理我急需的业务吗？这时，一位非常精神的小伙子迎着我走过来向我问好，我习惯性地看了一眼他的工牌，上面写着“张晓锋.大堂经理”。当问清楚我要办理的业务后，他将我引领到了1号窗口。

　　1号窗口内也是一位很精神的小伙子，通过工牌我得知他叫李超。李超看见我，急忙放下手里正在核对的一摞单据，礼貌地做了一个请我坐下的手势，温和地问我需要办理什么业务，正视你的眼神里流露出自然亲和的笑意，还有为你能来邯郸银行的真挚欢迎。李超很快为我办完了业务，整个过程娴熟规范，而且一步到位，临走也不忘为我送上一句话：欢迎您再来！

　　办理完业务，我没有急着离开，透过支行营业厅的玻璃窗，看到外面的天色更加阴沉了，与营业厅内明亮整洁温馨的环境形成了鲜明的对比。我看了一下表，从进门到愉快地办理完业务，前后不到3分钟的时间，尤其此时已临近下班，但张晓锋、李超两位员工给人的感觉却依然如一日之晨的清新和朝气。我翻开营业厅内的意见簿，觉得应该为他们写几句表扬的话。刚拿起笔，背后传来一位女士亲切的问候：“您好！如果您对我们的服务有什么不满意的地方，请对我讲。”我转过身一看，是一位似曾相识的女员工，当看到她工牌上的名字“宋艳芳”，我突然想起来了——前段时间在农机小区门口我刚要进小区，她拿着一叠宣传单“截”住我说：“您好大姐，这是我们邯郸银行新调整的业务政策，请您了解一下吧。”介绍完业务又对我说：“欢迎您到我们邯郸银行来办理业务。”那一幕，邯郸银行员工勤恳敬业的宣传工作态度，还有她热情礼貌而且非常专业的讲解，给我留下了深刻的印象。此时，又见到她，而且她还以为我有什么不满意的地方想提意见，我笑着对她说：“不是不满意你们的服务，而是非常满意你们的服务。”宋艳芳说：“做得让您满意就好，不过还请不断监督我们的服务，好让我们做得更好。”

　　宋艳芬、张晓锋、李超他们凭借自己的责任心，每天毫不松懈地站好最后一刻岗，服务好最后一位客户，令人钦佩。银行是经营性企业，从邯郸银行浴新大街支行几位员工身上体会更多的是一种令人舒心、放心、安心的服务。

　　走出邯郸银行浴新大街支行营业厅已快6点了，营业厅里的灯光显得愈加明亮温暖，“邯郸银行”四个大字在夜色中熠熠生辉。秋意正浓，仿佛那一叶最红。 客户 杜女士 　　　　　　2016年10月22日