颜 阳

　　我行创新建设的“快乐银行”“优服银行”“不排队银行”“夜市银行”等服务品牌早已深植人心。作为邯郸银行一线员工，立足岗位，做好本职工作，服务好客户，对维护我行品牌形象十分关键、非常重要。
　　我们怎样才能在忙碌的工作和压力下，积极践行快乐银行文化，始终保持发自内心的微笑，为客户提供无微不至的关怀呢？我想，这就需要我们在不断地自我成长中，让自己始终保持一颗快乐的心，把“不得不”转变为“我选择”。
　　“不得不”是负能量的心理暗示，我们在说这个词时，就将自己放在了一个需要被怜悯和同情的位置。如：我们“不得不忍受客户的误解”“不得不在心情不好的时候微笑服务”“不得不加班”“不得不接受批评”等等，而有了这样的想法，不免就会让我们焦躁、压抑、抵触……其实，我们“不得不”做的每一件事情的背后，都是我们自己最初的选择，因为，在踏入工作岗位的那一天，我们都曾立志要克服困难、成就自己的人生梦想！
　　不忘初心，方得始终。让我们用“我选择”这个积极的词汇带给自己正能量，不再说“不得不”。我们选择暂时忍受客户的误解，是因为我们要主动地用更好的方式去与客户沟通；我们选择主动学习、选择加班加点，是因为我们需要更好地提高自己、做好本职工作；我们选择接受批评，是因为成功必须具有责任和担当；我们选择努力工作，是因为要给自己和他人更加美好的生活......“我选择”，是一种工作和生活态度，是迸发我们激情活力、实现自我价值的原动力。
（作者单位：肥乡支行）