5月25日中午，一对八十多岁的老两口急匆匆地来到邯郸银行建设大街支行，要求开立一张银行卡。柜员肖亚辉耐心接待了两位老人，在办理业务过程中得知老两口要将15万元定期存款提前支取,存入新开立银行卡后再转入李某账户。因为客户年龄较大,转账金额较高,所以柜员肖亚辉和保安郭卫红特别留意观察老人情况,发现老人无法确定李某开户行归属地，也无法联系上对方，所以及时提醒老人不要向陌生人转账，老人声称认识对方，是自己侄子，但不愿透露转账原因。正在沟通时，老人电话响起，工作人员观察到其来电为境外号码，立刻警觉起来，怀疑老两口受他人指示控制，欲将15万元转入第三方指定账户，于是立即暂停为老人转账，一边对其进行耐心解释，一边联系其女儿进一步核实情况，最终确认是遭遇电信诈骗。支行在成功阻止老人转账后，得知其在其它银行已向对方转账14万元，迅即协助老人报警。 （肖亚辉）