臧慧娟
有温度的存单
“闺女，我的存单找不到了，怎么办啊！”一位年长的阿姨踉踉跄跄来到支行大厅，焦急声中略带哭音。“阿姨，您别急，让我们的柜员帮您查查。”大堂经理拉着阿姨冰凉微抖的手安抚她坐到柜台前，将阿姨的身份证递入柜台，让柜员查询阿姨的存单明细。“您好，李阿姨，这是明细，您看看对不对？”柜员微笑着将明细单据双手递出。“对，钱都在，都在！”老花镜后面的眼神里透出一丝欣慰和欢喜。随后，柜员娴熟快速地敲击着键盘，将阿姨的几张存单挂失补制，并按到期时间由近及远标上序号，递出柜台：“李阿姨，请您保管好存单和密码，我在存单的右上角按到期顺序给您编上了序号、注明了日期，最早到期的是这个月24日，也就是下周五。到期前我们的工作人员会给您打电话提醒。”“好嘞，谢谢了孩子！”阿姨起身，冲着微笑而来的大堂经理说：“钱存到咱邯郸银行就是放心！”她温暖的双手紧紧拉住大堂经理，此时，整个营业厅格外明亮了。
邯郸银行，安全银行，愿邯郸银行专业的服务送去安心！

雨中开户的旋律
“狂风暴雨挡不住，服务企业不停步”。一面红底金色字的锦旗送到邯银滨河支行，员工发丝上的雨滴仿佛都在跳舞。这是支行员工不畏风雨，上门核实，为企业开立对公账户后的一幕。原来，该企业当日需要开立对公账户，这需要银行员工上门核实经营场所。偏偏天公不作美，当日风雨交加。企业会计跑了几家银行无果，一家银行的工作人员说你去邯郸银行碰碰运气吧。于是，企业会计踏着雨水，匆匆来到了支行。眼疾手快的大堂经理急忙小跑迎上，开门问候递上纸巾，送去热茶。当了解到这一情况后，立即安排两名员工冒雨驱车到东耒马台村上门核实，当天就合规快捷地完成了该企业的对公账户开立工作。企业会计开心地笑了：“你们邯郸银行办事真快！”
邯郸银行，不排队银行，愿邯郸银行快捷的服务送去舒心！

左邻右舍的爱
“你这儿的水热乎。”环卫大姐拎着塑料水杯笑眯眯地说。“大姐，我来帮您接，小心水烫。”“李经理，能给我热热这饭吗？”“当然可以。”大堂经理热情地接住快递小哥的饭盒。“您这有卫生间吗？”路人匆匆地问。“您从这儿上二楼，直走左手边。”“能给我复印一下资料吗？”临街的居民说。“印好了，您看看这样行吗？”“小李呀，我那小孙子，最喜欢吃你们这的饼干和糖果了。”“我手机没电了，能充会儿电吗？”“给您充电宝，这有电话，您需要随时可以使用。”大堂经理微笑着回答。“小李，给我换个新钱。”“小李，给我个手提袋。”“咱邯郸银行就是贴心。”
邯郸银行，百姓银行，愿邯郸银行周到的服务送去开心。
如影相随、相伴相知，邯银人都是优质服务的践行者和传播者，邯郸银行秉承“客户无过错，服务无止境”的理念，为每一位客户提供专业温情、便捷高效、准确安全的服务，至诚至臻，只为您的选择与信赖。
（作者单位：邯郸银行滨河支行）