本报讯（杨婧）为进一步提升员工业务素质和工作能力，努力打造业务精湛、本领过硬的员工队伍，提升全行内部管理和服务水平，推进各项工作高质量发展，近期，邯郸银行多个支行积极组织开展业务技能培训和相关技能比赛。
总行运营管理部负责同志带领业务骨干对永年3个支行的会计工作进行了全面深入的指导，针对支行会计工作中存在的问题和不足，现场给予悉心指导和整改建议，表示部门将与支行进一步加强沟通，随时解答支行在日常工作中遇到的疑难问题，以不断促进支行会计工作规范化，提升员工的风险防控意识和业务水平。
保定恒祥大街支行围绕老年客户的需求，通过认真调研、积极谋划，组织开展了适老化服务培训，深入剖析了老年客户在办理业务时的难点和痛点，针对日常工作中遇到的问题，一一进行了讨论和解决，增强了员工的适老化服务能力和应对突发状况的处置能力。培训结束后，支行还在营业大厅内放置了放大镜、轮椅、老花镜以及大字版的常办业务手册，进一步方便了老年客户。
滏河大街支行利用班后时间召开服务专题会议，通过观看员工业务办理监控录像，从中查找问题，总结经验，提升服务，并就下一步做好服务工作提出具体要求：一是充分认识服务工作既是系统工程，又是基础工作，要围绕客户服务标准狠抓落实；二是利用晨会、夕会开展服务流程学习和演练，持续做到以标准化流程服务客户；三是坚持员工自查与监督检查相结合，持之以恒规范服务工作，提升服务质量；四是支行上下联动，相互配合，形成合力，切实将“客户无过错，服务无止境”理念落到实处。
农林路、学院路、武安、武安富强街、武安桥西、光明北大街、保定白沟等多个支行，积极组织开展业务技能和理论测试。测试内容涵盖了会计理论知识和票币计算、字符录入、手工点钞等项目。支行员工认真准备、沉着发挥，形成了以测促学、以学促干的良好氛围。