日前，邯郸银行客户服务中心接到客户电话，表扬中华北大街支行许丽丹、王利娟两名员工，称她们工作专业，对于客户提出的问题对答如流，服务态热情、暖心。
　　经过了解，该客户为中华北大街支行的一位对公客户，在日常办理业务过程中，对前台综合柜员许丽丹专业、耐心、真诚的服务印象深刻，经过多次接触发现该柜员任何时候、对任何客户都能做到热情真诚、无微不至，令人感动。3月23日，该客户因操作失误导致电子银行承兑汇票无法正常承兑，十分着急，支行员工王利娟一边安抚客户情绪，一边快速帮客户解决了问题。
（上官夏夏）