4月19日，一房地产公司为邱县支行送来一面写有“优质服务态度好 为企解难效率高”的锦旗，感谢支行与该客户开展按揭项目合作以来，组织员工耐心为客户讲解信贷政策，积极为客户排忧解难，尤其是发扬“白加黑、五加二”精神，加班加点为合作项目发放按揭贷款232户、9812万元。
　　4月23日，客户陶奶奶委托家人为人民西路支行送来一面锦旗，表扬支行员工张超同志“道德高尚 关爱老人”。原来，73岁的陶奶奶因记忆力不太好，一直忧心自己名下的存单到期后不能及时办理转存。张超同志按照总行和支行定期到期提醒措施，长期坚持为陶奶奶提供到期提醒和业务咨询等服务，陶奶奶和她的家人都深受感动。
　　4月22号，一企业客户为光明大街支行送来一面写有“以人为本客户至上 诚信服务值得信赖”的锦旗，感谢支行及时出手帮助企业堵截电信诈骗挽回经济损失。原来，光明大街支行在4月20日临近下班时接到该企业会计来电，称诈骗分子冒充企业领导骗其将2万多元转入对方账户，会计急切地询问是否可以撤销该笔汇款。支行对此高度重视，一边安抚该企业会计、提示其立即报警，一边安排人员查询该笔款项的汇出状态。经查询，所幸的是该笔账务为“需退汇”状态，为尽快帮助客户追回款项，支行多渠道查找到收款行电话并进行了沟通，最终在半个小时后接收到此笔退款，支行第一时间通知了企业，同时提醒客户提高防诈谝意识，加强资金管理。
　　4月28日， 栾城支行收到一房地产经纪公司送来的一面写有“服务热情周到 业务精湛高效”的锦旗，感谢支行在与该公司合作办理二手房贷款以来，为其客户提供的热情、高效、专业的金融服务。
（吴学磊 马晓杰 杨洋 韩苗欣）