近期，邯郸银行总行各部门和各分支行继续大力组织开展各类业务培训和学习，不断提高全员素质，提升全行内部管理和服务水平，推进各项工作高质量发展。
　　总行零售银行部采取线上和线下相结合方式组织开展2023年零售业务培训。培训根据全行零售业务发展需要及支行反馈要求，解析了个贷指标、考核标准、个人贷款、新市民金融服务、二代征信等方面政策，组织业务发展较快的支行作了先进经验分享，进一步提升了全行个贷工作人员的业务办理能力。
　　总行授信审批部持续深入支行一线开展业务培训和调研。培训详细讲解了信贷理念、信贷员职责、贷款投向等内容，让参训人员对“信贷调查审批环节中的角色定位、职业素养”等方面知识有了更为深入的认识和理解。围绕支行关注的信贷业务问题，授信审批部与支行同志进行充分探讨交流，并提出具体解决方案，同时从进一步提升信贷效率、优化信贷流程等方面征求了支行的建议。
　　总行消费者权益保护部连续赴异地分行开展专题培训。培训深入浅出地讲解了监管政策内涵与外延、金融消费者保护相关政策；分析了消费者权益保护工作新形势，进一步深化了分行各层级对消保服务的理解；围绕金融消费者八项基本权益，结合日常服务典型案例开展以案说险，切实增强员工消费者权益保护意识，筑牢消保防线，维护消费者的合法权益。
　　总行运营管理部采取线上和线下相结合方式组织开展新一代票据业务系统专题培训。培训从业务创新、功能优化和风险控制三个方面讲解了新系统主要变化点及新增功能，从票据签发、流转及解付讲解新系统业务处理全流程。同时，根据上海票交所的上线工作安排，从系统停运时间开始，将每个时间节点需要支行处理业务内容，按步骤详细讲解，切实增强岗位工作人员的风险防范意识和处置能力，确保了新系统顺利上线、平稳运行。
　　石家庄分行组织开展降低存量首套房利率政策解读培训。培训对邯郸银行微信公众号发布的关于降低存量首套房利率的公告进行解读，对客户密切关注的问题一一梳理，要求各支行、业务部在充分掌握政策和办理流程的基础上，做好客户解释和业务办理工作，同时对在信贷系统中完善权证登记信息的通知做了详细说明。
　　邢台分行组织开展信贷专题培训。培训涵盖如何看企业和贷前调查、贷时审查、贷后检查报告的写法以及如何做好信审会汇报等内容，对平时信贷业务操作的短板进行了问题聚焦、查漏补缺，对调查企业的主要方法进行了归类分析，对进一步提高分行信贷条线业务水平、加强信贷业务合规管理提出具体指导意见。
　　秦皇岛分行举办零售业务及消保知识培训。零售储蓄业务培训重点讲解了“获客”技巧等知识，安排零售业务发展较快支行作了经验交流分享。零售信贷业务内容包括个人信贷基础知识、主要产品、营销方法等，全程设置了多个互动环节。消保知识培训解析了消保优服日常标准、邯郸银行服务质量考核评价标准，集体观看了消保投诉案例视频，针对视频中问题讨论提出解决办法。
　　定州中山路、保定建国路、辛集、辛集教育路、永年、永年新洺路、永年河北铺、邱县、武安、武安桥西、武安富强街、学院路、人民西路、丛台路、联纺东社区、中华大街、保定天威路、开发区、晋州、白沟等支行，积极组织开展业务技能和理论测试。学院路、鹿泉等支行举办了会计业务能力提升讨论会、“服务与营销”大讲堂活动和信贷业务专题培训。永年、永年新洺路、永年河北铺、石家庄谈固、丛台路等支行开展了反假货币考试、反电信诈骗应急预案演练和反洗钱知识学习。磁县、冀南新区、保定裕华路、保定恒祥大街等支行开展了合规建设警示教育和合规知识培训。辛集、保定天威路、光明北大街、鹿泉、联纺东社区等支行认真学习《2023年会计业务全面检查情况通报》，针对通报问题进行了逐条分析、自查和整改。
　　汇荣、光明北大街、邯钢路、辛集、辛集教育路、雪驰路、光明大街、鑫港、涿州、保定七一路、滏河大街、复兴、保定恒祥大街、人和、保定复兴中路、邯钢路、汇达、新兴国际、定州中山路、光明北大街、保定天威路等支行，先后组织开展安防培训和演练。培训和演练包括消防、防暴、防抢等内容，对营业厅、自助银行、办公场所等重点区域和消防、报警等安保设施逐一开展安全隐患排查，有效提高了员工们的安保意识和应急处置能力，维护了全行的安全有序运营。 （办综）