近日，一位老年客户到邯郸银行峰峰支行提前支取多笔定期存款合计5万多元，并要求转账给某教育咨询公司进行线下学习。
　　经过与客户沟通，支行柜员发现该客户对教育咨询公司和课程的了解不详，存在多处疑点，疑似客户遭遇电信诈骗，立即报告会计科长，会计科长了解情况后随即向峰峰矿区公安分局反诈中心反馈。在等待反诈中心工作人员到来的过程中，会计科长和柜员一直跟客户沟通并且劝阻，客户初期坚持相信该公司，并称机构承诺颁发某大学结业证书。会计科长反复向其讲解各种类似的诈骗案例，并上网搜索该机构的情况，对该机构的教育资质、提供的资料和课程设置等多项疑点进行分析。
　　最终，在支行和反诈中心工作人员合力解释劝阻下，客户认识到自己遭遇了电信诈骗，遂放弃了取款转账，并将其中已到期存款在支行办理了转存。客户对反诈中心和支行工作人员表示感谢。 （宋晓健）