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客户的需求就是命令

——总行营业部夜间银行承接一笔大额存款

 

          吕 强
  7月的一天晚10时许,总行营业部夜间银行接到一对公客户财务人员来电,称有200多万元现金急需存入到对公账户。虽然当时已临近全行日终轧账时间节点,但客户的需求就是命令,放下电话后,夜间银行工作人员立即进入“应急模式”:柜员抓紧时间盘库轧账;值班主管与信息科技部进行沟通,告知可能会适当延后签退时间;通知安全保卫人员密切关注营业厅门前和大厅的环境安全……当晚11时,对公客户的几名财务人员匆匆搬来两大箱现金,主管和柜员分三个窗口马上开始紧张有序清点。清点的现金券别从1元到100元,种类混杂,金额相对较大,经过半个多小时的奋战,工作人员将266.8万元现金顺利存入到客户指定账户。业务办理完毕,企业财务负责人真诚地向夜间银行值守员工表示感谢,称邯郸银行夜间银行解决了他们的一大难题,否则晚上存放大额现金会面临较大风险。
  长期以来,总行营业部夜间银行坚持“夙夜在公,日夜守望”理念,扎实践行“办事快、客户乐、我快乐”的“快乐银行”核心文化理念,发扬“不怕困难、不怕牺牲、勇于担当、勇于胜利”的邯郸银行精神,致力于为客户提供高效、便捷、优质的金融服务,得到了社会各界的广泛认可。今年三季度以来,总行营业部夜间银行夜均收现量达300余万元、人均业务量83笔,收到了良好的经济效益和社会效益。(作者单位:总行营业部)

 
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