邯郸银行党委副书记、行长 刘刚
　　银行业承担着服务实体经济、防范化解地方金融风险的政治责任和社会责任，既是优化营商环境的服务对象，更是责任单位，金融环境是营商环境5个重要方面之一。长期以来，中央和省、市各级领导高度重视优化营商环境工作，邯郸银行作为市委、市政府直接领导的地方性商业银行，更应该提高认识，实化措施，推进优化营商环境和自身高质量发展深度融合。
　　习近平总书记多次就优化营商环境发表重要讲话、作出重要指示；党的二十大报告明确提出，“完善产权保护、市场准入、公平竞争、社会信用等市场经济基础制度，优化营商环境”。优化营商环境是邯郸银行贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神的具体行动，是邯郸银行必须承担的政治责任和社会责任。
　　省委、省政府和市委、市政府高度重视优化营商环境工作。2023年1月28日在全省优化营商环境企业家座谈会上，省委书记倪岳峰强调，“加快建设经济强省、美丽河北，要从营商环境抓起”；2023年2月6日在全市优化营商环境座谈会上，市委书记张维亮指出：“切实增强‘抓发展必须抓营商环境’的责任感和紧迫感，用好优化营商环境这‘关键一招’，让各种要素资源加速聚集、各类市场主体活力迸发，在新一轮区域竞争中赢得主动权、跑出加速度。”并针对金融业提出要求，“要打造融资更加顺畅的金融环境。持续搭平台、建渠道，扩大信贷投放，大力支持企业上市，防范化解金融风险，解决企业融资难、融资贵等问题”。所以说，优化营商环境，强化责任落实，强化作风建设，切实营造尊商亲商安商的浓厚氛围，是银行落实省、市工作部署的重要安排。
　　不放贷、放贷少、放贷慢的银行绝不是创造良好营商环境的银行，加大贷款投放、优化贷款结构、降低存贷款成本、服务好实体经济才是银行业金融机构优化营商环境的主责主业。
　　邯郸银行应该把主要精力放在“增贷款、降利率、防风险、提效益”协同发展上，切实解决中小微企业融资渠道少、门槛高、成本大等融资难、融资贵的问题，实现优化营商环境和自身高质量发展深度融合。
　　银行业服务实体经济不只体现在信贷工作方面，还有许多方面的工作要做。一是加强调研。总行领导要提高到分支行调研的频率和深度，深入了解各分支行发展过程中存在的问题、困难，听取一线员工意见建议，研究解决问题、促进发展的途径和方法。二是提升效率。实行线上线下联动，将对公开户、信贷服务、电子银行等业务流程和办理所需资料 “一次性告知”，承诺业务“一次性办好”，全方位提升服务效率和客户体验。三是保持“优服银行”品牌优势，增加金融产品，简化业务流程，改进服务方式，提高服务能力，推行限时服务承诺，原则上要做到客户办理业务一趟清，切实做到让服务多延伸、让客户少跑路。四是加强金融知识普及。围绕金融政策、征信、存款保险、金融消费者权益保护、打击整治养老诈骗、防范非法集资和电信诈骗等内容，常态化开展金融知识普及工作，提升邯郸银行社会形象。五是加强投诉管理和监督检查。采用明察暗访方式，重点关注因服务质量差、服务效率低引起的投诉和金融惠企政策贯彻落实不到位、提高小微企业融资门槛、信贷审批效率低等问题，加强问责，为优化营商环境提供纪律保障。
　　优化营商环境是培育和激发市场主体活力、增强发展内生动力的关键之举，邯郸银行将深入贯彻落实中央和省、市关于优化营商环境的决策部署，谋划并开展好各项工作，防风险、提效益，实现自身高质量发展，全力进军世界500强银行，为全市加快建设现代化区域中心城市作出更大贡献。
　　（作者系邯郸银行党委副书记、行长。此文是在邯郸银行“优化营商环境、服务实体经济”动员大会上的讲话摘要）