客户向家和路支行赠送锦旗
　　11月17日上午，邯郸市家和社区卫生服务中心为家和路支行送来一面写有“服务热情 尽心尽责”的锦旗，感谢支行员工想客户之所想、急客户之所急的热情服务。原来，家和社区卫生服务中心在邯郸市区域划分的过程中，涉及到民办非企业登记证书、医疗执业许可证等资料的变更问题，由于对资料提供、手续办理流程不熟悉，导致单位银行账户信息变更很不顺利。家和路支行专门安排会计科长和账户管理岗位员工主动与该中心沟通联系，耐心告知业务办理流程和需准备材料，帮助该中心及时完成了银行账户变更，解了他们的燃眉之急。（潘卉卉）

　　　　　　　　　　 大名凤凰城支行成功堵截一起电信诈骗
　　11月19日晚上8时许，邯郸大名凤凰城支行柜员王净净接到客户康女士来电，称自己遭遇电信诈骗，手机银行密码等重要信息泄露，账户中3584.4元被转走，申请协助追回。详细了解情况后得知，客户在11月19日下午接到自称是公检法工作人员的电话，在其要求下开通了手机银行，并将登录名、密码、手机验证码等信息告知对方。随后，客户意识到自己遇到了电信诈骗，立即联系了支行员工。柜员王净净与会计科长张平军迅速反应，在总行信息科技部的帮助下查询到该笔资金已通过手机银行转出，到账方式选择了“加急”，由于是节假日造成了挂账。会计科长立即与总行运营管理部沟通，并协助客户提交申请撤销转账情况说明，最终于11月20日早晨7：30做了拽回交易，成功挽回了客户的损失。事后，客户专程到大名凤凰城支行致谢，称赞支行员工高度负责的工作态度和为民解忧的敬业精神。（王芳利）

　　　　　　　　　　　　峰峰鼓山南街支行存款超20亿元
　　11月17日,邯郸峰峰鼓山南街支行存款余额超过20亿元，较年初增长2.05亿元。今年以来，峰峰鼓山南街支行在总行各项有力措施和优惠政策的支持下，坚持以客户为中心，按照“三个三”（秉承热情办、马上办、办得好，确保细致、力求精致、追求极致，做到秩序优、环境优、文化优）和“三看”（从“三办”看工作态度，从“三致”看服务质量，从“三优”看管理水平）的要求，努力提升服务质量、提高服务效率，把“邯郸银行 快乐银行”的企业文化理念落到实处，在峰峰打造了一张靓丽的金融服务名片。（常学宁）

　　　　　　　　　　　　永年支行热心开展上门服务
　　近日，邯郸永年支行得知永年区光荣院有一批退伍老军人因医疗报销需要办理银行卡，考虑到天气较冷，许多老人又不方便到银行网点办理，便主动组织员工带着便携式发卡机来到光荣院，为老人们办理开卡业务，让老人们省去了亲自跑银行的麻烦，也让那些行动不便的老人坐在床上就能办理业务。“现在咱党的政策多好！老有所养，病有所医，还有银行的小同志上门来服务。”老人们一边聊着天一边顺利办理了银行卡。（朱英涛）