我家住黄粱梦，去年我和老伴在丛台路支行办了一笔存款业务，用的是老伴的名字，今年想转存，3月26日就一个人去了。当时一进门就受到了工作人员的热情服务，测量体温、帮助填写信息和取号。轮到我办手续的时候，工作人员问我：“有密码吗？”我说：“没有。”工作人员说：“对不起，如果没有密码需要本人来办理。”我想我老远来了，这么个小事就不能办，就发起脾气来。可是工作人员一点也不着急，并且耐心地向我解释说：“这是银行业的规章制度，也是为客户的资金安全着想……”最后在工作人员的耐心解释下我想通了，明白银行这么做完全是为了维护我们客户的切身利益。
　　过了两天，我带着老伴再次来到丛台路支行，顺利地办完了转存手续。特写此信感谢工作人员的专业、耐心服务，由衷感到邯郸银行是一家让人放心的银行。

丛台路支行客户：李先生
2020年3月29日