作为银行客户，当你走进银行营业厅，最希望的是能够顺利且舒心地办理完业务。3月中旬的一天上午，我在邯郸银行渚河路支行就感受了一把这样的服务。
　　那天我到邯郸银行渚河路支行办理存款业务，准备再咨询一下如何在新买的老年手机上下载邯郸银行“手机银行”，并用手机银行转一笔款。当时营业厅的客户虽然不多，但为了避免疫情期间客户的等待和聚集，支行仍然开了四个窗口，戴着口罩和手套的柜员们像平时一样认真快速地为客户办理着业务。
　　“您的钱掉了。”一位年轻女员工叫住了我，顺着她的目光，我看到自己遗落在沙发上的100元钱。
　　柜员很快就为我办理完了存款业务，我离开窗口正琢磨着找谁咨询下载手机银行的事，就见刚才提醒我丢钱的那位年轻女员工走过来问我：“您需要什么帮助吗？”得知我的需求后，她随即开始热情耐心地指导我一步步操作。但由于输入手机号码的原因，造成多次无法登录，她一会儿小跑着到服务台咨询其他员工，一会儿又带我到服务窗口核对手机号码，最终帮我解决了问题。可在输入验证码时，我又遇到了不会用老人机输入大写英文的难题，当时就说：“算了，改天再来吧。”女员工说：“我来试试看。”没想到她接过我的老人机一下子就操作成功了，随后在她的指导下我一路畅通地下载好手机银行，并完成了转账。
　　通过员工工牌得知这位女员工叫安瑞颖，是支行的会计科长，当时一起热情帮我的还有员工翟江旭、孟凡芳。向她们致敬，为她们点赞！

渚河路支行客户：杜女士