暖 冬
前几天，我外出办事，急需兑换一些零币。先后走进几家银行，都表示没有零钱不能兑换。最后我来到贵行光明大街支行，大堂经理热情接待了我，在得知我的需要之后，马上告诉我可以兑换，并帮我叫号，还温馨地给我递上一杯热水。光明大街支行热情优质的服务，让我在寒冷的冬天感到无限暖意。一直以来，贵行的优质服务给我留下了深刻的印象，不仅工作热情耐心、服务规范高效，还推出了“免费银行”“夜间银行”“现金银行”等特色服务，为我们客户带来了实实在在的优惠和便利。贵行优质的金融服务温暖了冬日的寒冷，相信贵行的明天会更加美好！ 客户：高先生

　　　　　表扬信
邯郸银行汇荣支行：
我是一位八十多岁的老太太，也是贵行的一位老储户。因为贵行的工作人员服务好，态度和蔼可亲，对贵行有一种“家”的信任和依赖。前不久，我到贵行办理业务，无意中说了一句：“我喜欢阅读《邯郸银行》报。”说者无意，听者有心，没想到贵行员工刘鹏不顾严寒骑单车将新出的行报送到我家，令我非常感动。
刘鹏的行为，代表着贵行的工作作风。《邯郸银行》报办得好，它不单刊登行里的大事小情、员工风采和金融知识、金融信息，还有社会知识、地理知识和绘画、书法、诗歌、散文、语文语法知识等等，都是催人奋进的正能量，我很喜欢阅读，每次到贵行都会索要一份。希望你们再接再厉，越办越好。 邯郸客户：骆女士